В данном разделе представлены колл-центры Твери.
Колл-центр (call-центр) — это центр по обслуживанию телефонных звонков или операторский центр. Также существуют контакт-центры — это те же колл-центры, только они еще занимаются обращениями по электронной почте, факсу в режиме интернет-чата.
Колл-центры часто оказывают аутсорсинговые услуги. Обычно в колл-центр обращаются для расширения клиентской базы, для маркетинговых исследований или для продвижения услуг компании-заказчика.
Какие услуги предоставляют колл-центры Твери:
1. Входящие звонки:
- обработка входящих вызовов (служба поддержки);
- горячая линия (актуально при проведении рекламных акций);
- виртуальный секретарь;
- резервный колл-центр на случай сбоев в основном подразделении
2. Исходящие звонки:
- телемаркетинг — продажи по телефону;
- холодные звонки;
- актуализация баз данных;
- телефонные опросы и анкетирование;
- поддержка маркетинговых кампаний — интерактивные голосования, рассылка мобильного контента, промо-кампании с вовлечением различных каналов взаимодействия.
Заказать услуги колл-центра в Твери можно в специализированных компаниях.
